“請(qǐng)一定幫幫我們，今天必須把工資發(fā)到工人手上！”某建筑工程公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人急匆匆地沖進(jìn)中信銀行唐山遷西支行，語(yǔ)氣焦急萬(wàn)分。

原來(lái)，該企業(yè)承建的項(xiàng)目拖欠部分農(nóng)民工工資多時(shí)，工人情緒激動(dòng)，欲進(jìn)行上訪(fǎng)。年關(guān)雖未至，但“薪事”卻已是最大的民生。發(fā)放工資不僅關(guān)乎農(nóng)民工家庭的生計(jì)，更關(guān)系到本地的社會(huì)穩(wěn)定。然而，工資發(fā)放的關(guān)鍵材料卻因印章未加蓋齊全導(dǎo)致業(yè)務(wù)陷入停滯，蓋章地點(diǎn)遠(yuǎn)在130公里以外，驅(qū)車(chē)往返需要近4個(gè)小時(shí)。時(shí)間迫在眉睫，農(nóng)民工們正在焦急等待。

了解情況后，支行會(huì)計(jì)經(jīng)理第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急服務(wù)預(yù)案，迅速開(kāi)通“綠色通道”。會(huì)計(jì)經(jīng)理一邊安撫企業(yè)負(fù)責(zé)人，明確告知辦理流程；一邊協(xié)調(diào)分行及網(wǎng)點(diǎn)預(yù)留人員，做好薪資發(fā)放前期工作。隨著資料的送達(dá)，支行柜面人員迅速投入到緊張的發(fā)薪工作中，信息核對(duì)、金額確認(rèn)、系統(tǒng)錄入，每一步都嚴(yán)謹(jǐn)高效。

期間，會(huì)計(jì)經(jīng)理還主動(dòng)告知發(fā)放進(jìn)度，緩解客戶(hù)焦慮。隨著最后一筆薪資的成功入賬，這場(chǎng)跨越晝夜的“薪事保衛(wèi)戰(zhàn)”終于圓滿(mǎn)完成。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人緊緊握著支行工作人員的手：“多虧你們加班加點(diǎn)，工作安心了，我們也踏實(shí)了！”

此次緊急發(fā)薪，是該行踐行“以客戶(hù)為中心”服務(wù)理念的生動(dòng)縮影。中信銀行唐山分行積極踐行金融機(jī)構(gòu)社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，用高效、暖心的服務(wù)全力保障農(nóng)名工的合法權(quán)益，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“金融為民”的深刻內(nèi)涵。