簡訊
與電信詐騙“賽跑”！ 中信銀行武漢分行快速攔截幫客戶 挽回損失
- 2025-05-13 14:01
“太感謝中信銀行了，幫我挽回了經濟損失，我一定要好好表揚工作人員！”近日，襄陽市民王女士來到中信銀行武漢分行轄屬襄陽高新支行，剛走進營業(yè)大廳，就忍不住高興地喊道。
不久前，王女士通過其他銀行卡向外轉賬，中信銀行“哨兵”智能反欺詐系統(tǒng)監(jiān)測到異常，向中信銀行襄陽高新支行負責人發(fā)送了預警信息,他迅速通知了會計經理和客戶經理，要求盡快聯系客戶,防止客戶遭遇電信詐騙。
溝通完畢，客戶經理立刻撥打客戶電話，可第一次撥打客戶電話卻無人接聽。他沒有放棄，緊接著再次撥打，終于電話那頭傳來了王女士的聲音。
“王阿姨，您好！我是中信銀行的，是您的客戶經理，您是不是正在轉賬呢？”
“是啊，正準備轉呢，有啥事嗎？”
“王阿姨，您這個很可能是遭遇詐騙了呀，您暫時先停下來，其他銀行卡也千萬不要再轉賬了！”
“?。吭p騙？不能吧！是支付安裝暖氣片的費用呢。”
“王阿姨，現在騙子手段可多了，很多都是打著各種旗號來騙錢的。您仔細想想，哪有安裝暖氣這么著急催著轉賬，還不跟您核對具體的信息呀？”
“聽你這么一說，好像是有點不對勁?！?/span>
在銀行客戶經理的指導下，王女士撥打客服電話凍結了銀行卡。通過進一步溝通，客戶經理了解到事情經過。
原來王女士此前登記了安裝暖氣片，后來接到電話，她誤以為是支付安裝費用，便在騙子的誘導下，準備先將銀行卡里的錢轉到微信，再從微信轉賬到其他銀行卡。當客戶經理打來電話時，王女士正在手機上操作，轉賬信息已經填好，只差最后一步，1萬元就轉出去了。好在最終成功攔截了這筆轉賬。